Amazon ha decidit portar l’experiència de compra en línia a un nivell superior amb la seva nova funció «Comprar per a mi». Aquesta opció, que actualment es troba en fase de proves als Estats Units, promet facilitar als usuaris l’adquisició de productes d’altres llocs sense necessitat d’abandonar l’aplicació. T’imagines comprar el que desitges sense complicacions?
La innovadora funció és part d’una estratègia més àmplia del gegant del comerç electrònic per mantenir cautius els compradors i fomentar la inversió. En prémer un simple botó, els usuaris poden adquirir articles que no estan disponibles al catàleg habitual d’Amazon, tot des de la comoditat de la seva aplicació.
La intel·ligència artificial com a aliada en la compra
La màgia darrere de «Comprar per a mi» rau en la intel·ligència artificial que gestiona tot el procés. Un cop l’usuari escull un producte, la IA s’encarrega de transmetre de manera segura la informació necessària per completar la compra, incloent dades de pagament i adreça d’enviament al lloc d’origen del producte. Segons Oliver Messenger, director de compres d’Amazon, aquesta funcionalitat busca no només facilitar el procés, sinó també oferir als comerciants una major visibilitat i oportunitats de conversió.
Aquest moviment no és un cas aïllat. Amazon ha estat integrant diverses eines d’intel·ligència artificial a la seva plataforma, com Rufus, un assistent que ajuda els usuaris a trobar productes, i Interessos, que suggereix articles basats en les preferències individuals. A més, Alexa+ permet realitzar comandes de manera semi-automàtica, fent que l’experiència de compra sigui més fluida i personalitzada.
Amb «Comprar per a mi», el procés es simplifica encara més. Els usuaris només necessiten fer clic a l’article desitjat, seleccionar el botó corresponent i confirmar la compra a través d’Amazon, mentre que la IA s’encarrega de la resta. Posteriorment, rebran una notificació per correu electrònic amb els detalls de la comanda, que poden seguir des d’una nova secció de l’app anomenada «Comandes per a mi». No obstant això, és important esmentar que la gestió de la entrega i el servei al client continua sent responsabilitat del comerciant extern.
Limitacions i condicions de la nova funció
A pesar de la utilitat que promet «Comprar per a mi», existeixen certes limitacions que els usuaris han de tenir en compte. Per exemple, els compradors han d’estar disposats a pagar fins a 10 dòlars addicionals sobre el preu estimat en realitzar una compra a través d’aquesta funció. Amazon aclara que, encara que es proporciona una estimació inicial, el comerciant serà qui calculi l’import final.
Lara Hendrickson, portaveu d’Amazon, va confirmar que la companyia no cobra comissions per les compres realitzades mitjançant aquesta opció. Segons les seves declaracions, l’objectiu és ajudar els clients a descobrir més productes i oferir un procés de compra més àgil. No obstant això, hi ha restriccions addicionals, com la impossibilitat d’utilitzar codis promocionals, la limitació a un sol article per compra i la no aplicació de les polítiques de devolució i reemborsament d’Amazon. A més, les marques poden optar per no participar en aquesta iniciativa.
A mesura que Amazon continua ampliant el seu ecosistema, que ja compta amb milions de productes disponibles per a entrega ràpida, aquesta nova opció podria ser només el començament. La companyia planeja estendre la funcionalitat a més usuaris i afegir més socis comercials, basant-se en la retroalimentació obtinguda durant les proves inicials. Amazon està decidit a seguir innovant en el món del comerç electrònic.