En un giro que podría sacudir los cimientos de gigantes como Google y Microsoft’s Bing, un reciente informe de Gartner lanza una bomba: se espera que el uso cotidiano de la tecnología de IA por parte de los internautas provoque una caída del 25% en el volumen de búsqueda tradicional. ¿Y esto qué significa? Básicamente, que los motores de búsqueda están en riesgo de perder una parte considerable de su mercado ante los chatbots de IA y otros agentes virtuales.
Ahora, ¿por qué debería importarnos esta noticia si no eres un medio o un nichero? Bueno, más allá de la novedad tecnológica, hay que recordar que los gigantes de los motores de búsqueda son, en esencia, colosos del marketing. Sí, Google es una herramienta de búsqueda fabulosa, pero su gran negocio es vender anuncios que aprovechan los datos de su motor de búsqueda para generar ganancias. Estos anuncios no solo convierten visitas en ventas para las empresas anunciadas, sino que también representan una fuente de ingresos para otros, especialmente para las empresas de medios. Si la IA revoluciona la búsqueda, esto significa, sin más ni menos, que revolucionará también las prácticas actuales de marketing. Y cuando las normas de marketing se ven alteradas, la manera en que utilizamos los sistemas en línea para promocionar los productos de una empresa tiene que evolucionar.
Pero, ¿la IA es realmente una amenaza para el tráfico de los motores de búsqueda? Piénsalo: muchas de las consultas que normalmente haríamos en Google, desde cosas básicas como «¿qué son 200 grados Fahrenheit en Celsius?», hasta cuestiones más complejas, podrían ser resueltas por un chatbot. Usar ChatGPT o un sistema como el Copilot de Microsoft significa que estas consultas no pasarían por los complicados sistemas de búsqueda de Google.
Cómo la IA Está Redefiniendo el Marketing y la Optimización de Motores de Búsqueda
El papel de la IA en el marketing ya es una realidad palpable. Los chatbots no solo se jactan de tener habilidades para generar copias que potencian las relaciones públicas de las pequeñas empresas, sino que también están empezando a influir en el proceso de marketing mismo. Tomemos como ejemplo el sistema de Búsqueda Semántica impulsado por IA de Shopify, que analiza los datos de texto e imagen de los productos de un fabricante para luego idear términos de búsqueda que mejoren la coincidencia con los clientes. Este es un claro ejemplo de cómo la IA se está utilizando para potenciar los sistemas de marketing basados en la búsqueda existentes.
Pero lo que realmente pone la mesa para el debate es la capacidad de los chatbots de IA para «robar» tráfico a los motores de búsqueda. La cantidad de consultas que antes se dirigían a Google y que ahora podrían ser atendidas por un chatbot es significativa. Esto no solo cambia la forma en que interactuamos con la información en línea, sino que también sugiere un futuro en el que la navegación web podría no estar tan centrada en la búsqueda como lo está ahora.
Aquí entra en juego la innovadora aplicación Arc, que, aunque utiliza los resultados de los motores de búsqueda para responder a las consultas de los usuarios, promete hacer el trabajo tedioso de buscar en la web por ti, curando las respuestas de una manera más eficiente. Además, los agentes de IA, sistemas capaces de realizar una secuencia compleja de tareas automáticamente, como buscar y analizar datos, están emergiendo como otra forma de tecnología que podría impactar la búsqueda.
Google no se queda atrás en esta carrera y ha lanzado su propia iniciativa de búsqueda por IA, conocida como Experiencia Generativa de Búsqueda, con el objetivo de integrar las habilidades de resumen de los sistemas de IA generativa en su motor de búsqueda tradicional. Esto busca ahorrar tiempo a los usuarios, evitándoles tener que examinar varios de los principales resultados de búsqueda para encontrar la respuesta a sus consultas.
Sin embargo, a medida que el uso de la IA se expande y empresas como Microsoft intensifican sus esfuerzos para incorporar la IA en la vida digital de todos, queda en el aire la pregunta sobre el papel de la búsqueda tradicional frente a los chatbots de IA y tecnologías similares. Pronto, la manera en que pensamos en marketing y en la Optimización de Motores de Búsqueda (SEO) para aumentar el tráfico a nuestros sitios web podría dejar de ser un factor predominante.
Adaptándose al Futuro
En este nuevo escenario, donde la IA promete cambiar radicalmente las reglas del juego, es crucial para los estrategas de marketing explorar cómo pueden aprovechar los productos de IA para comercializar sus productos, junto con los sistemas de búsqueda tradicionales. Pensar en el futuro y anticiparse a los cambios, adaptando nuestras estrategias de marketing para incluir tanto los sistemas de búsqueda tradicionales como las nuevas tecnologías de IA, será esencial para mantenerse relevante y competitivo.
Con la IA redefiniendo no solo cómo buscamos información, sino también cómo interactuamos con el contenido en línea, las empresas necesitarán ser innovadoras y estar dispuestas a experimentar con nuevas formas de llegar a sus audiencias. Ya no basta con seguir las tácticas de marketing de siempre; es hora de innovar y adaptarse a donde la tecnología y los hábitos de los consumidores se dirigen, o morir en la invisibilidad.