A Amazon lançou seu assistente de compras com inteligência artificial, Rufus, para todos os usuários nos Estados Unidos. Este novo chatbot promete melhorar a experiência de compra no aplicativo móvel da Amazon. Como? Basta tocar no ícone laranja e azul no canto direito da barra de navegação, e Rufus entra em ação. Você se pergunta o que torna Rufus especial?
Rufus não é um chatbot qualquer. Ele não só responde perguntas sobre produtos, mas também compara itens e fornece atualizações sobre seus pedidos. Imagine que você quer saber se uma cafeteira é fácil de limpar. Rufus dará uma resposta detalhada com base em avaliações, detalhes da lista de produtos e perguntas da comunidade. Mas isso não é tudo, ele também pode fazer recomendações sobre o melhor alto-falante para exteriores ou até sugerir produtos para sua próxima festa de verão.
Desde sua apresentação em fevereiro, Rufus estava disponível apenas para um grupo seleto de usuários. Agora, finalmente, todos podem desfrutar deste assistente. Sua inteligência se alimenta das informações da Amazon e da web, permitindo oferecer respostas bastante completas.
Testando Rufus: Vantagens e limitações
Depois de atualizar o aplicativo da Amazon, testei Rufus por conta própria. Naveguei até o Samsung Galaxy Watch 6 que estava considerando comprar. Ao chegar, fiquei surpreso ao ver que Rufus já tinha perguntas preparadas, como “Quanto tempo dura a bateria com uma única carga?” Embora tenha respondido corretamente que dura 40 horas, ele não mencionou que isso só se aplica se a tela sempre ativa estiver desativada; caso contrário, a duração é de aproximadamente 30 horas.
Rufus tem seu charme, mas não é perfeito. É fácil desviá-lo do tema de compras, o que é curioso e um tanto preocupante. Por exemplo, perguntei sobre os temas-chave dos candidatos nas eleições dos Estados Unidos. Rufus me direcionou para resultados de busca na Amazon com livros sobre direitos ao aborto e controle de armas, além de fornecer informações detalhadas sobre a posição do Presidente Joe Biden em relação ao controle de armas. Quem poderia imaginar que um assistente de compras acabaria discutindo temas políticos?
No entanto, é importante considerar que Rufus ainda está em fase beta. Portanto, é provável que algumas funções e limitações sejam refinadas com o tempo. A Amazon provavelmente adicionará mais barreiras para evitar que Rufus se desvie de seu foco de compras, o que melhorará a experiência do usuário.
Rufus é um experimento interessante da Amazon que busca tornar as compras mais interativas e personalizadas. Embora tenha margem para melhorias, seu lançamento para todos os usuários dos EUA marca um passo importante na integração da inteligência artificial na experiência diária de compras.