Apple, a gigante da tecnologia, se encontra em uma encruzilhada em seu próprio país. Apesar da grande expectativa gerada pelo lançamento de Apple Intelligence junto ao iPhone 16, a empresa teve que retirar a frase disponível a partir de agora de sua página oficial. Essa decisão foi motivada por uma recomendação da autoridade publicitária americana, que questionou a clareza de sua comunicação.
Desde sua apresentação, Apple Intelligence se perfilava como uma mudança significativa na oferta de inteligência artificial da marca. No entanto, a confusão sobre a disponibilidade de várias funcionalidades atraiu a atenção dos reguladores, obrigando a Apple a realizar ajustes em sua mensagem. O que isso significa para os usuários?
Problemas de comunicação e regulamentações em jogo
No final de março, a Apple removeu discretamente a expressão disponível a partir de agora de seu site, de acordo com evidências de versões arquivadas. A National Advertising Division (NAD), um órgão independente associado aos BBB National Programs, exigiu da Apple mudanças imediatas, alegando que a comunicação era enganosa. Em seu comunicado, a NAD apontou que a nota de rodapé dessa afirmação não era clara ou visível o suficiente para os consumidores.
Além disso, vários dos serviços prometidos não estavam acessíveis no momento do lançamento do Apple Intelligence em setembro. A frase disponível a partir de agora poderia levar a mal-entendidos, sugerindo que todas as funcionalidades da inteligência artificial já estavam operativas, o que não era o caso.
Funcionalidades ausentes e o caso do Siri
Um aspecto crítico apontado pela NAD é a situação do assistente virtual Siri. A Apple havia publicitado uma versão aprimorada do Siri como disponível a partir de agora, mas esta ainda não estava pronta. Em resposta às críticas, a empresa de Cupertino indicou que havia atualizado seus materiais promocionais. Além disso, retirou de seu canal no YouTube um anúncio protagonizado pela atriz Bella Ramsey, onde era mostrado o uso do assistente para lembrar uma pessoa conhecida meses atrás.
Apesar de ser forçada a acatar as diretrizes da NAD, a Apple não deixou de expressar seu desacordo, afirmando: Embora não concordemos com as conclusões da NAD sobre as características atualmente disponíveis, valorizamos a oportunidade de colaborar com eles e seguiremos suas recomendações.