Apple, la gegant de la tecnologia, es troba en una encruïllada al seu propi país. Malgrat l’alta expectació generada pel llançament de Apple Intelligence juntament amb l’iPhone 16, l’empresa va haver de retirar la frase disponible des d’ara de la seva pàgina oficial. Aquesta decisió va ser motivada per una recomanació de l’autoritat publicitària nord-americana, que ha posat en dubte la claredat de la seva comunicació.
Des de la seva presentació, Apple Intelligence s’havia perfilat com un canvi significatiu en l’oferta d’intel·ligència artificial de la marca. No obstant això, la confusió sobre la disponibilitat de diverses funcionalitats ha atret l’atenció dels reguladors, obligant Apple a fer ajustos en el seu missatge. Què significa això per als usuaris?
Problemes de comunicació i regulacions en joc
A finals de març, Apple va eliminar discretament l’expressió disponible des d’ara del seu lloc web, segons evidències de versions arxivades. La National Advertising Division (NAD), un organisme independent associat a la BBB National Programs, va exigir a Apple canvis immediats, al·legant que la comunicació era enganyosa. En el seu comunicat, la NAD va assenyalar que la nota a peu d’aquesta afirmació no era prou clara o visible per als consumidors.
A banda d’això, diversos dels serveis promesos no estaven accessibles en el moment del llançament d’Apple Intelligence al setembre. La frase disponible des d’ara podia portar a malentenduts, suggerint que totes les funcionalitats de la intel·ligència artificial ja estaven operatives, cosa que no era el cas.
Funcionalitats absents i el cas de Siri
Un aspecte crític assenyalat per la NAD és la situació de l’assistent virtual Siri. Apple havia publicitat una versió millorada de Siri com disponible des d’ara, però aquesta encara no estava llesta. En resposta a les crítiques, l’empresa de Cupertino va indicar que havia actualitzat els seus materials promocionals. A més, va retirar del seu canal de YouTube un anunci protagonitzat per l’actriu Bella Ramsey, on es mostrava l’ús de l’assistent per recordar a una persona coneguda mesos enrere.
Malgrat veure’s forçada a acatar les directrius de la NAD, Apple no va deixar d’expressar el seu desacord, afirmant: Encara que no coincidim amb les conclusions de la NAD sobre les característiques actualment disponibles, valorem l’oportunitat de col·laborar amb ells i seguirem les seves recomanacions.