Apple, la gigante de la tecnología, se encuentra en una encrucijada en su propio país. A pesar de la gran expectación generada por el lanzamiento de Apple Intelligence junto al iPhone 16, la empresa tuvo que retirar la frase disponible desde ahora de su página oficial. Esta decisión fue motivada por una recomendación de la autoridad publicitaria estadounidense, que ha puesto en tela de juicio la claridad de su comunicación.
Desde su presentación, Apple Intelligence se había perfilado como un cambio significativo en la oferta de inteligencia artificial de la marca. Sin embargo, la confusión sobre la disponibilidad de varias funcionalidades ha atraído la atención de los reguladores, obligando a Apple a realizar ajustes en su mensaje. ¿Qué significa esto para los usuarios?
Problemas de comunicación y regulaciones en juego
A finales de marzo, Apple eliminó discretamente la expresión disponible desde ahora de su sitio web, según evidencias de versiones archivadas. La National Advertising Division (NAD), un organismo independiente asociado a la BBB National Programs, exigió a Apple cambios inmediatos, alegando que la comunicación era engañosa. En su comunicado, la NAD señaló que la nota al pie de esta afirmación no era lo suficientemente clara o visible para los consumidores.
Aparte de esto, varios de los servicios prometidos no estaban accesibles al momento del lanzamiento de Apple Intelligence en septiembre. La frase disponible desde ahora podía llevar a malentendidos, sugiriendo que todas las funcionalidades de la inteligencia artificial ya estaban operativas, lo que no era el caso.
Funcionalidades ausentes y el caso de Siri
Un aspecto crítico señalado por la NAD es la situación del asistente virtual Siri. Apple había publicitado una versión mejorada de Siri como disponible desde ahora, pero esta aún no se encontraba lista. En respuesta a las críticas, la empresa de Cupertino indicó que había actualizado sus materiales promocionales. Además, retiró de su canal de YouTube un anuncio protagonizado por la actriz Bella Ramsey, donde se mostraba el uso del asistente para recordar a una persona conocida meses atrás.
A pesar de verse forzada a acatar las directrices de la NAD, Apple no dejó de expresar su desacuerdo, afirmando: Aunque no coincidimos con las conclusiones de la NAD sobre las características actualmente disponibles, valoramos la oportunidad de colaborar con ellos y seguiremos sus recomendaciones.